Правила пользования нашими услугами
Оферта
1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте (далее также - «Договоре»), если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:1.1.2. «Заказчик» – лицо, выразившие согласие с изложенными в настоящей оферте условиями указанным в ней способом, и заключившее (акцептовавшее) настоящий Договор.
1.1.3. «Исполнитель» – лицо, направляющее настоящую оферту и в случае ее акцепта Заказчиком, обязанное исполнять услуги и соблюдать прочие условия настоящего Договора.
1.1.4. «Кейтеринг», «Услуги» - услуги по составлению меню, формированию и приготовлению блюд (далее также – «Товар»), их доставки Заказчику, а также в случае необходимости услуги по сервировке и обслуживанию.
1.1.5. «Объект» - место проведения мероприятия Заказчика.
1.1.6. «Сайт» – www.rokforcatering.com
1.1.7. «Телефон» – 8-909-425-95-50
1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.3. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Общие положения
2.1. Заказчик обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Услуг, оказываемых Исполнителем.2.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.
2.3. Оплатой Услуги Заказчик подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.1. настоящей оферты и согласен с условиями настоящей оферты.
2.4. В силу статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта настоящей Оферты и путем перечисления Заказчиком Исполнителю денежных средств по соответствующим реквизитам в счет исполнения обязательств по оплате Договора.
3.Предмет Договора
3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги кейтеринга на Объекте, выбранном Заказчиком, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в размере, порядке и на условиях, которые установлены настоящим Договором.4. Порядок оформления заказа и оказания Услуг
4.1. Заказ оформляется посредством составления Заявки на Сайте, или по Телефону, или в мессенджере WhatsApp, или по адресу электронной почты rokfor2015@bk.ru, или непосредственно по адресу Исполнителя: г. Ростов-на-Дону, ул. 40я Линия, д.5/64.4.2. Исполнитель вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Заказчиком, а также сохранять историю переписки с Заказчиком, если указанные действия необходимы Исполнителю для оказания услуг и оценки качества оказанных услуг без получения от Исполнителя согласия на совершение указанных действий.
4.3. Исполнитель вправе временно приостановить прием Заявок в случае нехватки персонала, и/или ввиду большого количества Заявок, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять Заявку, и/или отсутствия необходимых ингредиентов. Для возобновления процесса оформления Заявки, Заказчику следует обновить Сайт или повторно связаться с Исполнителем.
4.4. Если у Исполнителя отсутствует необходимое количество или ассортимент выбранной Заказчиком позиции из меню, Исполнитель информирует об этом Заказчика по телефону в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заявки. Заказчик вправе согласиться заменить позицию из меню или принять ее в ином количестве, либо аннулировать свою Заявку. В случае неполучения ответа в течение 12 (двенадцати) часов Исполнитель вправе аннулировать Заявку Заказчика в полном объеме.
4.5. Любые уведомления и согласования могут быть совершены в виде сообщения в мессенджере WhatsApp и/или по адресу электронной почты. Условие считается согласованным с момента, когда Сторона отправит сообщение, содержащее следующее текстовое наполнение: «СОГЛАСОВАНО» и/или «СОГЛАСЕН» и/или «ПРИНЯТО» и/или «ОК» и/или «ВЕРНО» или иное текстовое наполнение, из содержания которого явно следует согласие Стороны.
Стороны соглашаются при наличии технической возможности обмениваться первичными и прочими документами в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи посредством электронного документооборота.
4.6. Осуществлять согласования, необходимые Исполнителю для оказания услуг, вправе иные уполномоченные Заказчиком контактные лица (включая, но не ограничиваясь: супруг/а, близкие родственники, помощники.).
4.7. Заказчик признает, что номер телефона, указанный при составлении Заявки, является верным и принадлежащим ему, а любая переписка может быть использована в рабочих, а также судебных целях при доказывании.
4.8. Допуск Исполнителя на Объект осуществляется не позже, чем за 1 час до начала мероприятия. Заказчик обязан обеспечить необходимые для оказания Исполнителем Услуг технические условия, исходя из запроса (требований) последнего. В случае нарушения Заказчиком данных обязательств, Исполнитель освобождается от любой ответственности, а также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора.
4.9. В случае изменения Заказчиком времени начала проведения мероприятия и/или адреса Объекта позднее, чем за 36 (тридцать шесть) часов до мероприятия, времени окончания мероприятия, появления дополнительных вводных пожеланий Заказчика, Исполнитель имеет право потребовать оплаты Заказчиком дополнительных расходов. Сумма дополнительных расходов устанавливается Исполнителем по своему усмотрению и подлежит оплате по правилам п. 5.3.1. Договора.
4.10. Риск случайного повреждения Товара переходят от Исполнителя к Заказчику с момента приема Заказчиком Товара. Заказчик обязуется проверить Товар при получении. После получения Товара Заказчик не вправе предъявить исполнителю требования относительно количественной и качественной сохранности Товара.
4.11. Товар поставляется в упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов Товара в течение 24 часов при хранении при температуре от +2 до +6 градусов по Цельсию.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг отображается в согласованном Заказчиком Меню.5.2. Заказчик соглашается произвести оплату в следующем порядке:
5.2.1. 100% (сто) процентов от стоимости заказа в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заказа;
5.2.2. Перечисляя предоплату, Заказчик соглашается и обязуется соблюдать все условия настоящей оферты.
5.3. Заказчик обязуется оплатить дополнительные расходы, в том числе продление оказания услуг Исполнителем на Объекте, повреждение посуды и/или оборудования Исполнителя, пересервировка столов или иные расходы, вызванные по желанию и/или вине Заказчика, в следующем порядке:
5.3.1. в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оказания услуги Исполнителем.
5.4. Дополнительные расходы, вызванные увеличением объема оказываемых Исполнителем услуг, оплачиваются Заказчиком в порядке, установленном п. 5.3.1. Договора.
5.5. Оплата стоимости услуг производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя по реквизитам, указанным в настоящей оферте.
5.6. Заказ считается оформленным и принимается Исполнителем в работу, только после его полной оплаты Заказчиком. Если оплата не была произведена, Исполнитель вправе отказаться от реализации Заказа (оказания услуги) в одностороннем порядке.
5.7. Датой исполнения обязательств Заказчика по оплате считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6. Обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязуется:6.1.2. Оказать Услуги, предусмотренные настоящим Договором, в соответствии с требованиями настоящего Договора, Заявки и действующими на момент оказания Услуг правовыми и нормативными актами, нормами и правилами, установленными законодательством РФ для такого рода услуг.
6.1.3. Исполнять указания Заказчика о порядке оказания услуг по настоящему Договору.
6.1.4. Оказать услуги по обслуживанию мероприятия с надлежащим качеством и отвечать за его комфортность.
6.1.5. Для оказания Услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Исполнитель гарантирует, что лица, привлекаемые им для оказания Услуг, обладают достаточной квалификацией и умениями, а также профессиональной подготовкой, позволяющей им надлежащим образом исполнять свои обязанности. Предварительное согласие заказчика для привлечения Исполнителем третьих лиц не требуется.
6.1.6. Немедленно приостановить оказание Услуг и уведомить представителя Заказчика о событиях и обстоятельствах, которые могут оказать негативное влияние на ход оказания Услуг, качество и сроки оказания Услуг.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. Запрашивать у Заказчика разъяснения и уточнения относительно оказания Услуг в рамках настоящего Договора.
6.2.2. Требовать от Заказчика содействия в организации работы.
6.2.3. Оказывать услуги своими и/или привлеченными силами.
6.2.4. Требовать от Заказчика оплаты в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
6.2.5. В одностороннем порядке оказаться от Договора при нарушении Заказчиком любого из условий, установленных настоящим Договором или актуальным законодательством Российской Федерации.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Оплатить стоимость услуг Исполнителя в размере и порядке, предусмотренном настоящей офертой.
6.3.2. Разъяснять Исполнителю возникающие в процессе оказания услуг вопросы, связанные с проведением мероприятия, а также оказывать Исполнителю содействие в организации работы.
6.3.3. Обеспечить персоналу Исполнителя доступ в согласованное Сторонами место проведения мероприятия, оговоренное по техническому заданию (Объект).
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Осуществлять контроль и надзор за ходом и качеством оказания Услуг, соблюдением сроков их оказания, не вмешиваясь при этом в оперативно – хозяйственную деятельность Исполнителя. При необходимости давать обязательные для Исполнителя указания.
6.4.2. После предварительного уведомления Исполнителя, Отказаться от услуг и расторгнуть настоящий Договор. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней в следующем порядке:
I. Если отказ совершен за 20 (двадцать) календарных дней до даты проведения мероприятия – возвращается 100% (сто) процентов от ранее уплаченной Заказчиком суммы;
II. Если отказ совершен позднее, чем за 20 (двадцать) календарных дней, на ранее, чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения мероприятия - возвращается 50% (пятьдесят) процентов от ранее уплаченной Заказчиком суммы;
III. Если отказ совершен позднее, чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты проведения мероприятия - ранее уплаченная Заказчиком сумма не возвращается.
7. Ответственность Сторон
7.1. В случае нарушения срока оплаты услуг, установленного п. 5.2.1. настоящей оферты, Исполнитель вправе предъявить Заказчику требование об уплате неустойки в размере 0,1 % от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.7.2. Заказчик самостоятельно осуществляет выбор Объекта для проведения мероприятия и отвечает за его техническое состояние, соответствие санитарно-эпидемиологическим требованиям, требованиям пожарной безопасности, защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества. Исполнитель не несет ответственности за соответствие Объекта вышеперечисленным требованиям и оказывает услугу в рамках предоставленных ему возможностей.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретённых у Исполнителя.
7.4. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправильного заполнения Заявки, в том числе неправильного указания своих данных.
7.5. В случае злоупотребления Заказчиком правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Заказчик отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного товара, Исполнитель вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие заказы.
7.6. Заказчик, а также любое лицо, посетившее Сайт Исполнителя, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта rokforcatering.com. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание сайта rokforcatering.com, полностью запрещены без согласования с Исполнителем.
7.7. За неисполнение или ненадлежащее исполнение иных обязанностей Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Правоотношения между Сторонами по настоящему Договору регулируются законодательством Российской Федерации.8.2. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами в претензионном порядке.
8.3. Сторона обязана рассмотреть претензию и ответить другой Стороне по существу претензии (подтвердить согласие на полное или частичное ее удовлетворение или сообщить о полном или частичном отказе в ее удовлетворении) без промедления, но не позднее чем в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения Стороной претензии.
8.4. В случае если споры не урегулированы Сторонами в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной в суд по месту нахождения Истца.
9. Действие обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, ураган, эпидемия, забастовка, военные действия, запрещение экспорта и импорта товаров и другие), при этом ни одна из Сторон не будет иметь право на возмещение другой Стороной понесенных ею убытков.9.2. Сторона, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить другую Сторону об их наступлении, прекращении, виде, возможной продолжительности и характере последствий для Сторон, при нарушении данной обязанности Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не вправе ссылаться на них, как на основание освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.
9.3. Наступление обстоятельств непреодолимой силы, при условии, что приняты установленные меры по уведомлению об этом другой Стороны, продлевает срок выполнения обязательств по настоящему Договору на период, по своей продолжительности соответствующий продолжительности обстоятельств непреодолимой силы и разумному сроку для устранения их последствий, при этом санкции за неисполнение и надлежащее исполнение Договора не применяются.
9.4. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы, Стороны признают соответствующий документ, выданный торговой палатой или другим компетентным центральным органом соответствующей страны, на территории которой обстоятельства непреодолимой силы имели место.
10. Прочие условия
10.1. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что дает свое согласие, в соответствии со ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных в целях оказания услуг по Договору, а именно на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона «О персональных данных», со сведениями, представленными Заказчиком Исполнителю. Настоящее согласие действует на весь период действия Договора; а также дает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Заказчика по реквизитам, указанным при оформлении Заявки.10.2. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что дает свое согласие на фиксацию Исполнителем мероприятия на фото и/или видео материалы, а также на использование зафиксированного в фото/видеоматериалах результата Услуги в информационных и рекламных целях, публиковать его на своих и других сайтах и социальных сетях без права публикации данных об имени Заказчика.
10.3. По всем вопросам, не урегулированным Договором, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.
10.4. Если при оказании Услуг обнаруживаются препятствия к надлежащему исполнению настоящего Договора, каждая из Сторон обязана принять все зависящие от нее разумные меры по устранению таких препятствий. Сторона, не исполнившая этой обязанности, утрачивает право на возмещение убытков, причиненных тем, что соответствующие препятствия не были устранены.
ИП Жилин Сергей Алексеевич
Компания «Рокфор Кейтеринг»
ИНН 616898588170
ОГРНИП 315619600089388
Адрес почтовый:
344025 ул. 40я Линия 5, оф.205 г. Ростов-на-Дону
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК 044525974
К/С 30101810145250000974
Р/С 40802810300002395801
